Soutien
Réponses aux questions fréquentes. Toujours bloqué? Clavardez avec notre assistant IA ou écrivez à support@linetappy.com.
Pour commencer
De quoi ai-je besoin pour utiliser LineTappy?
Un compte Twilio avec au moins un numéro de téléphone, et un téléphone Android (Android 14 ou plus récent) ou un ordinateur avec un navigateur récent. Il n'y a pas encore d'application iPhone; les utilisateurs d'iPhone peuvent utiliser l'application Web à app.linetappy.com.
Comment lier mon compte Twilio?
Lorsque vous configurez LineTappy, choisissez l'une de deux façons :
- Connexion rapide : entrez une seule fois le Account SID et le Auth Token de votre compte Twilio. LineTappy s'en sert une seule fois pour créer sa propre clé dans votre compte Twilio, puis oublie le Auth Token. Où les trouver.
- Avec une clé d'API : créez une clé d'API Standard dans la console Twilio (API keys & tokens), puis entrez son SID (qui commence par SK) et son secret. Twilio peut appeler le secret « Client Secret »; ce n'est pas votre Auth Token.
Est-il sécuritaire de donner mon Auth Token à LineTappy?
LineTappy s'en sert une fois, pour créer sa propre clé, et ne le garde jamais. La clé que garde LineTappy est chiffrée, et vous pouvez la désactiver dans Twilio en tout temps. Personne de LineTappy ne vous demandera jamais votre Auth Token, un mot de passe ou des données de carte.
Je n'ai pas encore de numéro Twilio.
Les numéros s'achètent dans votre compte Twilio. Consultez Obtenir un numéro.
Textos
Mes textos indiquent « Non livré » (erreur 30034). Pourquoi?
Les fournisseurs américains bloquent les textos des numéros qui ne sont pas inscrits pour les textos d'entreprise. Les numéros locaux ont besoin de l'inscription A2P 10DLC, et les numéros sans frais, d'une vérification. Cela se fait dans votre compte Twilio; consultez Inscrire votre numéro pour les textos. Pour toute question sur l'état de votre inscription, joignez le soutien de Twilio.
Les nouveaux textos n'apparaissent pas tout de suite.
Vérifiez que Textos instantanés est activé pour le numéro (application : Paramètres › Appels entrants et messagerie vocale; Web : Compte), et que les notifications de LineTappy sont autorisées sur votre téléphone ou votre navigateur.
Puis-je envoyer des photos?
Oui. Les grosses photos sont réduites avant l'envoi (un texto complet peut faire jusqu'à 5 Mo). Touchez une photo pour la voir en plein écran, et pour la copier, l'enregistrer ou la partager.
Appels et messagerie vocale
Comment fonctionnent les appels?
Les appels partent de votre numéro Twilio par Internet, avec ce numéro comme identifiant de l'appelant. Ou activez Appeler mon cellulaire d'abord : LineTappy appelle votre propre cellulaire, puis connecte l'appel, alors il utilise vos minutes cellulaires et fonctionne sans données. Pour les appels entrants, choisissez Sonner dans LineTappy pour le numéro.
Comment régler mon message d'accueil?
Dans Paramètres › Appels entrants et messagerie vocale (ou la page Compte sur le Web), ouvrez le numéro et choisissez son message d'accueil : le message standard, vos propres mots lus par une voix, votre propre enregistrement, ou un lien vers votre propre fichier audio.
Puis-je appeler le 911 avec LineTappy?
Non. LineTappy n'est pas fait pour les appels d'urgence. Utilisez le composeur de votre téléphone.
Forfaits et facturation
Combien coûte LineTappy?
Basic (1 numéro) 3,99 $ par mois ou 38,99 $ par année; Plus (jusqu'à 3 numéros) 5,99 $ ou 58,99 $; Pro (jusqu'à 5 numéros) 7,99 $ ou 78,99 $. Chaque téléphone supplémentaire coûte 1,99 $ par mois ou 19,49 $ par année. Twilio vous facture séparément vos numéros, textos et appels.
Y a-t-il un essai gratuit?
Oui, de 3 jours, un par personne et par compte Twilio. Annulez avant la fin et vous ne serez pas facturé.
Comment modifier ou annuler mon forfait?
Si vous l'avez acheté dans l'application, dans le Play Store (Paiements et abonnements › Abonnements). Si vous l'avez acheté sur le site Web, à app.linetappy.com › Compte › Gérer l'abonnement.
Que se passe-t-il quand mon forfait prend fin?
Tout continue de fonctionner pendant 7 jours. Ensuite, LineTappy remet les paramètres Twilio de vos numéros comme ils étaient avant que vous utilisiez LineTappy. Votre historique reste consultable, et un nouvel abonnement ramène votre configuration.
Combien de téléphones puis-je utiliser?
Un forfait couvre un téléphone; ajoutez-en d'autres comme Appareils supplémentaires (jusqu'à 5 téléphones). Les navigateurs qui utilisent l'application Web ne comptent pas.
L'application Web et les notifications
Comment recevoir des notifications sur mon ordinateur?
À app.linetappy.com, activez-les à partir de la bannière dans Messages, ou dans Compte › Notifications sur cet ordinateur. Dans Brave, activez d'abord « Use Google services for push messaging » à brave://settings/privacy et redémarrez Brave. Les fenêtres privées ou de navigation privée ne peuvent pas recevoir de notifications quand l'onglet est fermé.
Votre compte
LineTappy a suspendu mes textos et mes appels.
L'alerte de dépenses suspend LineTappy si votre compte Twilio dépense plus que d'habitude en une journée. Si c'était vous, reprenez dans les Paramètres. Sinon, changez immédiatement votre Auth Token Twilio dans la console Twilio.
Comment déconnecter Twilio ou supprimer mon compte?
Dans les Paramètres de l'application, ou sur la page Compte du Web. Dans les deux cas, LineTappy remet vos numéros comme ils étaient. LineTappy ne peut pas supprimer sa clé de votre compte Twilio, alors supprimez-la vous-même dans la console Twilio, sous API keys & tokens. Plus d'information : Supprimer votre compte.
Questions sur Twilio
À qui m'adresser pour ma facture, mes numéros ou mon inscription Twilio?
C'est Twilio qui offre le soutien pour votre compte Twilio : help.twilio.com. Cela comprend les frais de Twilio, l'achat ou le transfert de numéros, l'inscription pour les textos et les suspensions de compte.
Nous joindre
Clavardez avec notre assistant IA (connectez-vous pour obtenir de l'aide avec votre propre compte), ou écrivez à support@linetappy.com. Nous répondons habituellement en un jour ouvrable.