Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Cette traduction est en cours de révision.

La présente politique explique quels renseignements Line Tappy (« LineTappy », « nous ») recueille, comment nous les utilisons et quels sont vos choix. Elle couvre l'application LineTappy, ce site Web et nos canaux de soutien.

Ce que LineTappy conserve

• Votre compte : votre adresse courriel et vos identifiants de connexion, gérés par Google Firebase Authentication. Nous ne voyons jamais votre mot de passe.
• Votre connexion Twilio : votre Account SID Twilio et la clé d'API qu'utilise LineTappy, chiffrés avec des clés conservées dans des modules matériels de sécurité. Si vous vous connectez avec votre Auth Token, il sert une seule fois à créer cette clé et n'est jamais conservé.
• Vos choix : les numéros qu'utilise LineTappy, votre liste de blocage (y compris les numéros que vous avez signalés comme pourriels) et la façon dont les appels et les textos de chaque numéro sont traités, y compris une copie des paramètres Twilio que nous avons modifiés pour pouvoir les rétablir.
• Les conversations que vous avez lues ou archivées : pour chaque conversation, les deux numéros de téléphone, jusqu'où vous l'avez lue et si vous l'avez archivée, pour que l'application et l'application Web concordent. Jamais les textos eux-mêmes.
• Ce que vous avez accepté : quelle version de ces conditions vous avez acceptée et quand, et que vous avez confirmé avoir 18 ans ou plus.
• Vos messages d'accueil : les mots que vous écrivez pour le message d'accueil d'un numéro, et tout message d'accueil que vous enregistrez. Les enregistrements sont conservés en privé dans un stockage chiffré; Twilio en fait jouer un à l'appelant au moyen d'un lien qui expire après quelques minutes. Ils sont supprimés lorsque vous les remplacez, déconnectez Twilio ou supprimez votre compte.
• Vos appareils : un jeton de notifications pour chaque téléphone et navigateur sur lequel vous vous connectez, avec son nom (comme « Pixel 9 » ou « Chrome on Windows »), afin de l'aviser qu'un nouveau texto ou un appel est arrivé.
• L'état de votre abonnement, provenant de Google Play ou de notre processeur de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons de numéros de carte complets.
• Les conversations de soutien, si vous utilisez le clavardage de notre site Web : conservées 30 jours pour que notre équipe puisse faire un suivi, puis supprimées (voir plus bas).
• Rapports d'erreurs : lorsque l'application ou l'application Web rencontre une erreur, un rapport sur ce qui s'est passé et à quel endroit du code de LineTappy, avec le type d'appareil ou de navigateur et la version de l'application. Les numéros de téléphone et les adresses courriel sont retirés au préalable, et aucun texte de message, contact ni renseignement de compte n'y figure. Les rapports de l'application vont à Google Firebase Crashlytics, qui les conserve 90 jours; ceux de l'application Web vont à nos propres journaux, conservés 30 jours.

Ce que LineTappy ne conserve pas

Vos textos, photos et enregistrements d'appels restent dans votre propre compte Twilio. LineTappy les transmet à votre téléphone lorsque vous utilisez l'application, et n'en garde une copie que sur votre téléphone, et dans votre navigateur si vous utilisez l'application Web (vous déconnecter de l'application Web la supprime). Les notifications que nous envoyons contiennent un identifiant, pas le message.

Comment nous utilisons les renseignements

Uniquement pour offrir LineTappy : vous connecter, nous connecter à votre compte Twilio, acheminer vos textos et vos appels, aviser votre téléphone, facturer, assurer la sécurité du service et répondre aux demandes de soutien. Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Vos textos et vos numéros de téléphone

LineTappy ne vous envoie pas lui-même de textos; le soutien se fait par courriel, ou par le clavardage de notre site Web. Les textos que vous envoyez et recevez avec LineTappy passent par votre propre compte Twilio; LineTappy les transmet sans les conserver.

Aucun renseignement mobile, y compris les numéros de téléphone et le contenu des textos, n'est communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion.

Clavardage de soutien

Le clavardage de soutien de notre site Web est assuré par un assistant IA, fourni par Anthropic. Lorsque vous l'utilisez, vos messages, les réponses de l'assistant et des renseignements de base sur votre compte LineTappy (votre forfait, si Twilio est connecté, les numéros que vous utilisez et s'ils sont inscrits pour les textos) sont transmis à Anthropic pour produire les réponses. Tout ce qui ressemble à un mot de passe, à un Auth Token ou à un numéro de carte est retiré au préalable. Anthropic traite les conversations pour notre compte et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles.

Une conversation est envoyée par courriel à notre équipe de soutien lorsque vous demandez à parler à une personne, lorsqu'elle atteint sa longueur maximale ou lorsque l'assistant signale un problème, afin que nous puissions vous répondre par courriel. Les conversations sont supprimées après 30 jours, ou lorsque vous supprimez votre compte.

Vous pouvez aussi utiliser le clavardage sans vous connecter, pour des questions générales. Avant qu'il commence, Cloudflare Turnstile vérifie que vous êtes une personne et non un programme automatisé; pour ce faire, Cloudflare voit votre navigateur et votre adresse Internet. Nous conservons ensuite seulement un hachage à sens unique de votre adresse Internet (qui ne peut pas être reconverti en adresse) pour limiter la fréquence d'utilisation du clavardage, avec les messages de cette conversation, pendant 30 jours. Ces conversations ne sont liées à aucun compte LineTappy et ne sont pas envoyées par courriel à notre équipe; pour plus d'aide, vous nous écrivez vous-même.

Fournisseurs de services

Nous utilisons Microsoft Azure (hébergement, stockage chiffré et courriels de soutien), Google Firebase (connexion, notifications et rapports d'erreurs), Google reCAPTCHA (une vérification que les inscriptions et les connexions ne sont pas automatisées), Anthropic (l'assistant IA du clavardage de soutien), Cloudflare (la vérification des programmes automatisés du clavardage de soutien), Twilio (votre propre compte, que vous connectez) et, pour les abonnements, Google Play et notre processeur de paiement. Chacun traite les données selon ses propres conditions de confidentialité et seulement dans la mesure nécessaire pour offrir LineTappy.

Sécurité

Les identifiants sont chiffrés et seul le service LineTappy peut les déchiffrer, jamais le personnel dans le cours normal des activités. Les connexions sont chiffrées en transit. Les journaux sont filtrés afin de ne jamais contenir d'identifiants.

Vos choix

• Déconnectez votre compte Twilio en tout temps dans les Paramètres de l'application; nous oublions sa clé et rétablissons les paramètres Twilio d'origine de vos numéros.
• Supprimez vous-même votre compte, dans l'application ou à app.linetappy.com, ou supprimez seulement certaines de vos données. Consultez Supprimer votre compte pour savoir comment, et ce qui est supprimé.
• Demandez-nous quels renseignements nous détenons sur vous, ou de les corriger, à la même adresse.

Enfants

LineTappy est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 18 ans; si nous apprenons que c'est le cas, nous les supprimons.

Modifications

Si nous modifions la présente politique, nous mettrons à jour la date ci-dessus et vous informerons dans l'application des changements importants.

Nous joindre

Line Tappy : support@linetappy.com